VEELGESTELDE VRAGEN

VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen (FAQ)

Ben je op zoek naar antwoorden over onze tuinmeubelen, levering, onderhoud of garantie? Hieronder vind je de meestgestelde vragen over Design2Chill Buitenmeubilair. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Categorieën

Ben je op zoek naar antwoorden over onze tuinmeubelen, levering, onderhoud of garantie? Hieronder vind je de meestgestelde vragen over Design2Chill Buitenmeubilair. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Bestellen & levering

Gebruik & onderhoud

Garantie, retour & onderdelen

Oriënteren & advies

Betalen & contact

Heb je jouw vraag niet gevonden?

Ons team staat voor je klaar. Neem contact met ons op en wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Bestellen & levering

De levertijd is afhankelijk van het jouw order en de actuele voorraad van de gekozen materialen. Omdat we bij Design2Chill op order produceren hebben we geen voorraad. Jouw order wordt speciaal voor jouw geproduceerd. Voor standaard elementen bedraagt de levertijd 6-8 weken en voor maatwerk orders ongeveer 8-10 weken. Een indicatie van de leverdatum staat ook altijd op je orderbevestiging. Meer weten over hoe we leveren? Bekijk levering & montage.

Ja. Design2Chill levert buitenmeubilair over de hele wereld.

Bijna al onze meubelen worden volledig gemonteerd geleverd. Sommige producten vereisen een eenvoudige eindmontage dit verzorgen wij ter plaatse bij aflevering. Wanneer wij klaar zijn, is uw meubilair direct te gebruiken. Lees meer over onze montageservice.

Controleer jouw bestelling direct bij ontvangst. Zie je een beschadiging of ontbreekt er iets? Spreek dan onze medewerker ter plaatse aan. Zij zorgen voor een correcte oplossing. Bekijk ook onze uitgebreide controle-richtlijnen bij levering.

Gebruik & onderhoud

Ja. Onze buitenmeubelen zijn ontworpen voor langdurig buitengebruik en vervaardigd uit duurzame, weerbestendige materialen. Voor een zo lang mogelijke levensduur adviseren wij regelmatig onderhoud en, indien mogelijk, het gebruik van een beschermhoes.

Maak de meubelen regelmatig schoon met lauwwarm water en een zachte doek of spons. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of schurende materialen. Raadpleeg altijd de onderhoudsinstructies die bij het product horen.

Ja. Wij kiezen bewust voor duurzame materialen zoals aluminium, hoogwaardig roestvast staal en weerbestendige stoffen die weinig onderhoud vragen en geschikt zijn voor jarenlang buitengebruik.

Garantie, retour & onderdelen

Op alle Design2Chill producten geldt garantie op fabricage- en materiaalfouten volgens onze garantievoorwaarden. De exacte garantietermijn kan per onderdeel verschillen.

Normale slijtage, verkleuring door weersinvloeden, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud en schade door externe oorzaken vallen niet onder de garantie.

Voor diverse producten zijn onderdelen verkrijgbaar. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld het product of artikelnummer. Wij kijken graag welke onderdelen beschikbaar zijn.

Nee. Je kunt jouw bestelling niet retourneren. Reden hiervoor is dat jouw order specifiek voor jou is geproduceerd. Alle wensen die tijdens ons verkoopgesprek aan bod zijn gekomen, zijn verwerkt in jouw order. Hierdoor is een Design2Chill order altijd uniek. Elke bestelling is maatwerk.

Oriënteren & advies

Uiteraard, en dat kan altijd op afspraak. Onze gehele collectie is te bewonderen in het VIPS Experience Centrum in Druten. Naast Design2Chill vind je bij VIPS nog 30 andere outdoormerken om jouw buitenruimte van alle gemakken te voorzien.

Plan een inspiratiebezoek

Zeker. Onze meubelen zijn niet online te koop. Een bezoek aan het VIPS Experience Centrum in Druten is daarom niet alleen een aanrader, maar bijna een must. Alleen zo kun je onze meubels zien, voelen en uitproberen. Tijdens dit bezoek adviseren we je graag over de juiste afmetingen, materialen, kleuren en opstellingen die passen bij jouw tuin, terras of veranda.

Betalen & contact

Bij Design2Chill krijg je eenvoudig een rekening die je bij aflevering kunt betalen. Onze factuur dient binnen 3 dagen na aflevering te zijn voldaan.

Heb je een vraag over een bestelling, levering, onderhoud of garantie? Neem gerust contact op met ons op. Dit kan via het contactformulier op onze website, per email of telefonisch. Wij helpen je graag met persoonlijk advies en een passende oplossing.